Política de reembolso
Política de Reembolso
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, sem sinais de desgaste, com as etiquetas afixadas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo formulário na página "Contato". Se a devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de postagem e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para dúvidas sobre devoluções, utilizando o formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o item apresente defeito, esteja danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos sob encomenda (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como itens de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre um item específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens em promoção ou de vales-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, realizar uma nova compra para o item desejado.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, combinaremos a melhor forma de efetuar o reembolso, visto que o pagamento original foi realizado em dinheiro no ato da entrega. Observe que, dependendo do método acordado, a conclusão do reembolso pode levar algum tempo.